Mihaela Bîtu, CEO al ING Bank România, a declarat că românii trebuie să își schimbe treptat comportamentul financiar și să treacă de la modelul tradițional bazat aproape exclusiv pe economisire în depozite către investiții și diversificarea surselor de venit. Evenimentul a avut loc în cadrul ZF Bankers Summit 2026, Ziua II, pe 3 iunie 2026.
Potrivit acesteia, această schimbare este esențială în contextul în care cea mai numeroasă generație se apropie de pensionare. Mihaela Bîtu a subliniat că investițiile individuale și educația financiară devin tot mai importante pentru prosperitatea pe termen lung a familiilor și pentru sănătatea economiei românești. Ea a spus: „Prosperitatea familiilor în anii care urmează, când generația cea mai numeroasă se apropie de pensie, depinde și de capacitatea oamenilor de a-și diversifica sursele de venit și de a începe să investească cât mai devreme. Investițiile sunt necesare pentru prosperitatea și sănătatea financiară a românilor pe termen lung.”
Schimbarea culturii financiare, prioritate pentru români
Mihaela Bîtu a adăugat că banca va continua să investească în experiențe digitale simple și intuitive pentru clienți, fără a pierde componenta umană, considerată esențială în relația cu banca. Ea a explicat că modelul „phygital”, care combină interacțiunea digitală cu cea fizică, va fi menținut, investițiile mergând în ambele direcții.
- Clienții doresc soluții rapide și digitale, dar apreciază în același timp consilierea personalizată.
- Investițiile în reziliență, cyber security și administrarea riscurilor continuă, însă contextul economic, geopolitic și tehnologic impune băncile să fie mai agile și prudente.
- Se explorează modalități de integrare a inteligenței artificiale pentru creșterea eficienței și îmbunătățirea experienței clienților.
- Gama de produse, în special în zona de investiții, va fi extinsă pentru a aduce mai multă valoare și pentru a atrage noi clienți.
- Numărul de clienți activi a ajuns aproape de 2 milioane, un moment important pentru bancă.
- În ceea ce privește creditarea, banca a închis tranzacții importante, înregistrând o creștere de aproximativ 5% față de finalul anului trecut.
Reacții și perspective pentru economia românească
Mihaela Bîtu a evidențiat că schimbările în comportamentul financiar al românilor sunt vitale pentru stabilitatea și creșterea economică pe termen lung. Investițiile și educația financiară devin piloni fundamentali în adaptarea la noile provocări globale.
Reprezentanții ING Bank România continuă să investească în tehnologie și în consolidarea relației cu clienții, pentru a face față provocărilor actuale și a susține prosperitatea durabilă a populației.