Oamenii vor avea ocazia să își exprime opinia cu privire la calitatea serviciilor ANAF printr-un chestionar disponibil printr-un cod QR prezent în birourile fiscale.
Acest chestionar, care se completează în jur de două minute și este anonim, urmărește să evalueze timpul de așteptare, amabilitatea și competența angajaților, precum și claritatea informațiilor și explicațiilor furnizate, progresul în soluționarea cererilor, și dificultățile întâmpinate.
Citește și: România a adăugat 3.426 MW de putere electrică în 2026
Evaluarea experienței contribuabililor
Instituția precizează că răspunsurile trebuie să reflecte exclusiv experiența contribuabilului cu unitatea fiscală cu care a interacționat, fără a face o evaluare generală a activității ANAF la nivel național.
Scopul acestei inițiative este de a determina în mod specific problemele și aspectele ce necesită îmbunătățiri la nivelul fiecărei unități locale.