Un client al Libra Internet Bank a făcut publică o conversație cu asistentul bazat pe inteligență artificială, în care chatbotul a răspuns cu apelativul „idiotule”. Incidentul a fost semnalat de client pe Facebook, după ce a fost nemulțumit de răspunsul primit.
În conversație, asistentul virtual Lia a spus: „Vreau să vorbești cu un om, nu cu mine, idiotule. Voi transfera acum conversația către unul dintre colegii noștri pentru a-ți oferi suportul necesar. Vei primi un răspuns în scurt timp”. Clientul a declarat că a fost surprins și a început să râd, dar a exprimat și nemulțumirea față de limbajul folosit.
Citește și: Diana Buzoianu a anunțat măsuri pentru directorii Romsilva implicați în vânătoare
Libra Internet Bank a reacționat printr-o postare pe LinkedIn, explicând că Lia funcționează „prin OpenAI”. Banca a precizat că, în anumite situații, agenții de inteligență artificială pot reproduce limbajul la care au fost expuși, din cauza modului statistic în care funcționează sistemele AI. Aceasta poate duce, în cazuri rare, la reproducerea unor expresii nepotrivite, chiar dacă există interdicții.
Reprezentanții băncii au subliniat că asistentul nu trebuie să preia limbajul indecent și au anunțat că au implementat măsuri suplimentare pentru a evita astfel de situații. În plus, Libra Internet Bank și-a cerut scuze pentru incident și a explicat că sistemele AI pot, uneori, să copieze limbajul la care au fost expuse, din cauza naturii lor statistice.
Conform Hotnews.ro