Sursă: Zf.ro
Platforma de quick-commerce Glovo a lansat o funcționalitate nouă, integrând un asistent de cumpărături în ChatGPT și Claude, pentru o experiență conversațională în e-commerce.
Citește și: Inflația a crescut la 6,61% în septembrie 2026, cu majorări mari la combustibili
Utilizatorii pot acum căuta și comanda produse din magazine și restaurante partenere folosind limbaj natural, asistentul AI afișând un carusel cu până la cinci opțiuni personalizate, bazate pe intenția de cumpărare.
Procesul de selecție și recomandare are loc în platformele de inteligență artificială, însă plata se finalizează exclusiv în aplicația Glovo, facilitând o experiență fluidă și intuitivă pentru utilizatori.
Ce înseamnă integrarea AI pentru comerțul online?
Mutarea către un model de cumpărături bazat pe conversație reprezintă o schimbare majoră în modul în care clienții interacționează cu platformele de e-commerce. În loc de navigare clasică, utilizatorii pot exprima direct dorințele lor, iar AI-ul va oferi recomandări personalizate.
- Utilizatorii trebuie să sincronizeze ChatGPT sau Claude cu aplicația Glovo printr-un plugin dedicat.
- După conectare, pot iniția solicitări folosind comanda „@glovo”, urmată de cerința specifică.
- Asistentul afișează un carusel vizual cu până la cinci recomandări din magazinele din apropiere, incluzând imagini, denumiri, prețuri și ratinguri.
- Achiziția se finalizează printr-un buton „Vezi pe Glovo”, care redirecționează către site-ul sau aplicația pentru plată.
- Integrarea facilitează trecerea de la căutarea tradițională la o interacțiune naturală și conversațională.
Impactul tehnologiei AI în comerțul electronic din România
Această mutare marchează o tendință clară de adoptare a inteligenței artificiale în sectorul de retail online, fiind urmată de alte platforme, precum supermarketul Sezamo, care au lansat integrări similare în ultimele săptămâni.
Prin această tehnologie, companiile își propun să crească confortul și rapiditatea în procesul de cumpărare, adaptându-se preferințelor moderne ale consumatorilor, totodată reducând pașii tradiționali de navigare și căutare.
Glovo operează în prezent în 22 de țări din Europa, Asia Centrală și Africa, iar această inițiativă confirmă direcția globală de dezvoltare a comerțului conversațional, fiind un exemplu pentru alte platforme din regiune.
Pentru alte știri și analize din domeniul business și tehnologie, urmăriți Ziarul Financiar pe WhatsApp.