Tot mai mulți români au folosit inteligența artificială pentru cumpărături online, iar experții au semnalat riscuri legate de impulsivitate și securitate. În 2022, valoarea globală a comerțului cu agenți AI a atins 7 miliarde de dolari, iar estimările indică o creștere semnificativă până în 2033.
Ionuț Antiu, consultant în domeniul tehnologiei, a explicat modul în care se desfășoară rezervarea unei vacanțe cu ajutorul AI-ului. Primele forme de comerț asistate de asistenți virtuali au început să fie folosite și în România, iar Alex Constantinescu, director engagement clienți, a precizat: „Tu spui ce ai nevoie în limbajul tău, iar AI-ul înțelege și acționează. Astfel, se reduce timpul, se iau decizii mai bune, iar clienții devin mai fericiți.”
Folosirea AI în comerțul online: beneficii și riscuri
Potrivit unui studiu al companiei Reveal Marketing Research, 91% dintre români afirmă că utilizează deja inteligența artificială pentru a se informa despre branduri și produse. Tânărul: „Îl folosesc mai ales în fashion și parfumuri, pentru că e rapid și accesibil.”
- 91% dintre români folosesc AI pentru informații despre branduri și produse
- 65% recunosc că AI le influențează deciziile de cumpărare
- Valoarea pieței globale a comerțului cu agenți AI a fost de 7 miliarde de dolari în 2022
- Estimările indică o creștere la 65 de miliarde de dolari până în 2033
- Specialiștii avertizează asupra riscului de cumpărături impulsive și cheltuieli necontrolate
Pericolele și limitele utilizării AI în cumpărături
Specialiștii spun că partea cea mai dificilă este antrenarea agenților AI astfel încât să nu se comporte ca niște copii care folosesc nesăbuit cardul părinților. Alex Constantinescu a subliniat: „Trebuie impuse limite clare. Agentul nu ia decizii pe banii tăi fără aprobare.”
Sociologii atrag atenția asupra pericolului pentru buzunar: cumpărăturile impulsive pot crește dacă nu se păstrează discernământul. Bogdan Nadolu afirmă: „Nu trebuie să cumpărăm orice ofertă care ni se pare atractivă, trebuie să respectăm bugetul lunar.”
Potrivit Reveal Marketing Research, deja 65% dintre români recunosc că AI influențează deciziile lor de cumpărare, ceea ce evidențiază impactul tehnologiei asupra comportamentului de consum.