ro Sorin Stoica, fondatorul companiei Eturia, anticipează o transformare majoră în industria de travel, în care tehnologia și experiența umană vor colabora pentru a oferi vacanțe personalizate.
Într-un context în care turistul român devine tot mai exigent, AI-ul va prelua funcții de suport în căutare și filtrare, în timp ce consultanții vor rămâne esențiali pentru personalizare și gestionarea situațiilor complexe.
Într-un interviu pentru MEDIAFAX, Stoica explică modul în care comportamentul turistului român s-a maturizat în ultimii ani.
Dacă înainte accentul era pus pe destinație, acum calitatea serviciilor, siguranța și autenticitatea experienței sunt priorități.
El subliniază că, deși AI-ul va automatiza anumite procese, rolul consultanților va fi de a oferi empatie și discernământ, diferențiind astfel companiile de travel care reușesc să combine digitalul cu umanul.
Citește articolul complet pe Lider News
Deschide articolul →